Asiakkaitamme

Asiakas on aina oikeassa, myös ollessaan väärässä

.

Kaiken toimintamme on tuotettava lisäarvoa asiakkaalle.

Ei se hinta ja valikoima, vaan ostokokemus (ja muita latteuksia)

Puhumme kovin harvoin asiakkaistamme termillä yhteistyökumppani. Meilläkin on toki asiakkaita ja Asiakkaita. Toisten kanssa olemme toteuttaneet asioita vuorovaikutuksessa vuosikausia - jopa vuosikymmeniä - ja toiset ovat tuoreempia tuttavuuksia. Ekoilla tai toisillakaan treffeillä harvemmin puhutaan muusta kuin säästä, työtehtävistä tai koulutustaustasta. Syvemmän luottamuksen rakentaminen on pitkäaikainen prosessi, ja joskus sille ei vain synny edellytyksiä. Organisaatiot eivät tee yhteistyötä, vaan sitä tekevät ihmiset organisaatioidensa edustajina. Yhteistyö on joukkuelaji.

Asiakkaan ja toimittajan välinen suhde on asiakas-toimittaja-suhde, jota parhaimmillaan voidaan hoitaa hyvässäkin yhteishengessä. Tällöin vallitsee terve luottamus ja kunnioitus toisen osapuolen osaamista kohtaan. Vähemmälläkin yhteishengellä kyllä pärjätään, ja lyhyissä työtehtävissä harvemmin ehditään rakentaakaan mitään vahvaa luottamussidettä. On ihan OK välillä vain suorittaa työtehtäviä ja saada niistä hyötyyn nähden sopiva korvaus.

Vuosien 1996–2018 aikana merkityksellisimpiä ja mieleenpainuvimpia asiakkaitamme ovat olleet lähes satunnaisessa järjestyksessä:

  • NORDUnet A/S
  • Metropolia Ammattikorkeakoulu (edeltäjät Stadia ja EVTEK)
  • Tampereen ammattikorkeakoulu
  • Kansalliskirjasto
  • Lusto
  • Opetusministeriö (nyk. OKM)
  • Oikeusrekisterikeskus
  • Sanasto
  • SUNET
  • Kaakkois-Suomen ammattikorkeakoulu
  • Helsingin yliopisto
  • Hanken
  • Turun yliopisto
  • Tampereen kaupunki

...vain muutamia mainitakseni. Merkityksellisyys tulee usein monesta osatekijästä - osaavat ihmiset, mielenkiintoiset ja haastavat projektit, saavutetut tavoitteet - tai jonkinlainen katarsis.

Tällä hetkellä asiakkainamme on yli sata organisaatiota ja palveluillamme on päivittäin kymmeniä tuhansia aktiivikäyttäjiä.

Teemme joka päivä töitä sen eteen, että olisimme aina meihin kohdistetun luottamuksen arvoisia.